Os nossos serviços e soluções
Competências humanas e tecnológicas para reforçar
a sua relação com o cliente e transformar cada contacto numa oportunidade.
Reestruturação e otimização comercial
Gere leads qualificados graças à nossa rede de operadores multilingues (português, inglês, espanhol, italiano, alemão, turco). Graças ao teletrabalho, recrutamos talentos onde quer que eles estejam. Isso permite-nos oferecer um serviço multilingue de alta qualidade com consultores nativos para cada mercado.
Apoio ao cliente e gestão de operações
Ofereça um serviço ágil e fluido aos seus clientes, ao mesmo tempo que libera tempo para a sua empresa. Seja para aumentar ou reduzir rapidamente a sua equipa, temos a capacidade de nos adaptar de acordo com os períodos de alta ou baixa procura.
Prospecção e televenda multilingue
Gere leads qualificados graças à nossa rede de operadores multilingues (português, inglês, espanhol, italiano, alemão, turco). Graças ao teletrabalho, recrutamos talentos onde quer que eles estejam. Isso permite-nos oferecer um serviço multilingue de alta qualidade com consultores nativos para cada mercado.
Porque somos eficazes?
+7
Idiomas dominados
Apoiamos os seus clientes da melhor forma — e na sua própria língua.
Agilidade
e inovação
Graças ao nosso modelo híbrido, adaptamos as nossas soluções às suas necessidades.
24h/7j
Continuidade de serviço
Os nossos colaboradores garantem continuidade de serviço, mesmo em situações de crise.
Talvez se pergunte…
Como começar com a BestCall?
É simples e rápido. Começamos por compreender as suas necessidades: volume de chamadas, idiomas necessários, horários, ferramentas utilizadas e objetivos de desempenho. Em seguida, criamos uma equipa dedicada, formada para conhecer os seus produtos, o tom da sua marca e os seus procedimentos internos. Em poucos dias, o seu serviço de atendimento ao cliente ou a sua equipa de prospecção estará operacional — pronta para representar a sua empresa com excelência.
Que tipos de empresas acompanhamos?
A BestCall colabora com empresas de todos os tamanhos, desde startups em rápido crescimento até grupos internacionais. Os nossos clientes atuam em diversos setores: Comércio eletrónico e retalho Turismo e hotelaria Serviços financeiros Tecnologias e software Energia e telecomunicações Saúde e bem-estar A nossa força: adaptar a nossa abordagem à cultura e às exigências de cada marca.
Os nossos colaboradores trabalham remotamente ou em centro físico?
Ambos! Adotamos um modelo híbrido que combina desempenho e flexibilidade. Os nossos agentes podem trabalhar a partir dos nossos centros localizados em Portugal, um hub multilingue reconhecido pela qualidade do seu serviço ao cliente, ou remotamente, dependendo do projeto e das necessidades do cliente. Em todos os casos, garantimos um acompanhamento de qualidade, máxima segurança dos dados e supervisão diária.
Podemos gerir vários mercados ao mesmo tempo?
Com certeza. A nossa equipa é composta por consultores nativos ou perfeitamente bilingues em mais de 10 idiomas (francês, inglês, espanhol, italiano, alemão, português, holandês, etc.). Isso permite-nos gerir as suas operações em vários países e fusos horários, a partir de uma única plataforma, com indicadores unificados e uma coordenação fluida.
As nossas soluções podem ser integradas nos vossos sistemas internos (ERP, helpdesk, etc.)?
Sim, sem dificuldade. As nossas soluções são compatíveis com a maioria das ferramentas do mercado: Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk, Odoo, Zoho CRM e muitas outras. Adaptamos os nossos fluxos de trabalho aos seus processos internos, para que as suas equipas e as nossas trabalhem como um único serviço integrado.
