Nuestros servicios y soluciones
Experiencia humana y tecnológica para fortalecer
tu relación con los clientes y convertir cada contacto en una oportunidad.
Reestructuración y optimización comercial
Optimice sus procesos y redefina su organización para impulsar su rendimiento comercial. Sabemos que cada empresa es única. Con nuestro modelo flexible, adaptamos rápidamente nuestro equipo para satisfacer sus necesidades en constante evolución.
Soporte al cliente y gestión de operaciones
Ofrezca un servicio ágil y fluido a sus clientes, al tiempo que libera tiempo para su empresa. Ya sea para aumentar o reducir su equipo rápidamente, tenemos la capacidad de adaptarnos en función de los periodos de mayor o menor demanda.
Prospección y televenta multilingüe
Genere clientes potenciales cualificados gracias a nuestra red de operadores multilingües (portugués, inglés, español, italiano, alemán y turco). Gracias al teletrabajo, contratamos a talentos sin importar dónde se encuentren. Esto nos permite ofrecerle un servicio multilingüe de alta calidad con asesores nativos para cada mercado.
¿Por qué somos eficaces?
+7
Idiomas dominados
Acompañamos a tus clientes de la mejor manera y en su propio idioma.
Agilidad
e innovación
Gracias a nuestro modelo híbrido, adaptamos nuestras soluciones a tus necesidades.
24h/7j
Continuidad del servicio
Nuestros empleados aseguran la continuidad del servicio, incluso en situaciones de crisis.
Quizás te preguntes…
¿Cómo empezar con BestCall?
Es sencillo y rápido. Empezamos por comprender sus necesidades: volumen de llamadas, idiomas necesarios, horarios, herramientas utilizadas y objetivos de rendimiento. A continuación, creamos un equipo dedicado, formado en sus productos, el tono de su marca y sus procedimientos internos. En pocos días, su servicio de atención al cliente o su unidad de prospección estará operativo, listo para representar a su empresa con excelencia.
¿Qué tipos de empresas apoyamos?
BestCall colabora con empresas de todos los tamaños, desde startups en rápido crecimiento hasta grupos internacionales. Nuestros clientes operan en diversos sectores: Comercio electrónico y venta al por menor. Turismo y hostelería. Servicios financieros. Tecnología y software. Energía y telecomunicaciones. Salud y bienestar. Nuestra fortaleza: adaptar nuestro enfoque a la cultura y las exigencias de cada marca.
¿Nuestros empleados trabajan a distancia o en centros físicos?
¡Ambas cosas! Adoptamos un modelo híbrido que combina rendimiento y flexibilidad. Nuestros agentes pueden trabajar desde nuestros centros situados en Portugal, un centro multilingüe reconocido por la calidad de su servicio de atención al cliente, o a distancia, según el proyecto y las necesidades del cliente. En todos los casos, garantizamos un seguimiento de calidad, la máxima seguridad de los datos y una supervisión diaria.
¿Podemos gestionar varios mercados al mismo tiempo?
Por supuesto. Nuestro equipo está compuesto por asesores nativos o perfectamente bilingües en más de 10 idiomas (francés, inglés, español, italiano, alemán, portugués, neerlandés, etc.). Esto nos permite gestionar sus operaciones en varios países y husos horarios desde una única plataforma, con indicadores unificados y una coordinación fluida.
¿Podemos integrar nuestras soluciones en tus sistemas internos (ERP, helpdesk, etc.)?
Sí, sin dificultad. Nuestras soluciones son compatibles con la mayoría de las herramientas del mercado: Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk, Odoo, Zoho CRM y muchas otras. Adaptamos nuestros flujos de trabajo a sus procesos internos, para que sus equipos y los nuestros trabajen como un único servicio integrado.
