Unsere Dienstleistungen & Lösungen
Menschliche und technologische Expertise, um
Ihre Kundenbeziehungen zu stärken und jeden Kontakt zu einer Chance zu machen.
Restrukturierung & kommerzielle Optimierung
Optimieren Sie Ihre Prozesse und definieren Sie Ihre Organisation neu, um Ihre Vertriebsleistung zu steigern. Wir wissen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist. Mit unserem flexiblen Modell passen wir unser Team schnell an Ihre sich ständig ändernden Anforderungen an.
Kundensupport & Betriebsmanagement
Bieten Sie Ihren Kunden einen reaktionsschnellen und reibungslosen Service und gewinnen Sie gleichzeitig Zeit für Ihr Unternehmen. Ganz gleich, ob Sie Ihr Team schnell vergrößern oder verkleinern möchten, wir können uns an Zeiten mit hoher oder geringer Nachfrage anpassen.
Mehrsprachige Akquise & Telefonverkauf
Generieren Sie qualifizierte Leads dank unseres Netzwerks mehrsprachiger Mitarbeiter (Portugiesisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch, Türkisch). Dank Telearbeit können wir Talente überall rekrutieren. So können wir Ihnen einen hochwertigen mehrsprachigen Service mit muttersprachlichen Beratern für jeden Markt bieten.
Warum sind wir effizient?
+7
Beherrschte Sprachen
Wir betreuen Ihre Kunden auf die richtige Weise – und in ihrer eigenen Sprache.
Agilität
& Innovation
Dank unseres hybriden Modells passen wir unsere Lösungen an Ihre Bedürfnisse an.
24h/7j
Servicekontinuität
Unsere Mitarbeiter gewährleisten Servicekontinuität – auch in Krisensituationen.
Vielleicht fragen Sie sich…
Wie beginnt man mit BestCall?
Es geht ganz einfach und schnell. Zunächst ermitteln wir Ihre Anforderungen: Anrufvolumen, benötigte Sprachen, Arbeitszeiten, verwendete Tools und Leistungsziele. Anschließend stellen wir ein engagiertes Team zusammen, das in Bezug auf Ihre Produkte, Ihren Markenton und Ihre internen Abläufe geschult wird. Innerhalb weniger Tage ist Ihr Kundenservice oder Ihre Akquiseabteilung einsatzbereit – und kann Ihr Unternehmen hervorragend vertreten.
Welche Arten von Unternehmen unterstützen wir?
BestCall arbeitet mit Unternehmen jeder Größe zusammen, von schnell wachsenden Start-ups bis hin zu internationalen Konzernen. Unsere Kunden kommen aus verschiedenen Branchen: E-Commerce und Einzelhandel Tourismus und Hotellerie Finanzdienstleistungen Technologie und Software Energie und Telekommunikation Gesundheit und Wellness Unsere Stärke: Wir passen unseren Ansatz an die Kultur und die Anforderungen jeder Marke an.
Arbeiten unsere Mitarbeiter remote oder im physischen Callcenter?
Beides! Wir setzen auf ein Hybridmodell, das Leistung und Flexibilität vereint. Unsere Mitarbeiter können je nach Projekt und Kundenwunsch entweder in unseren Zentren in Portugal, einem mehrsprachigen Hub, der für seine hochwertige Kundenbetreuung bekannt ist, oder im Homeoffice arbeiten. In jedem Fall garantieren wir eine hochwertige Betreuung, maximale Datensicherheit und tägliche Unterstützung.
Können wir mehrere Märkte gleichzeitig betreuen?
Auf jeden Fall. Unser Team besteht aus muttersprachlichen oder perfekt zweisprachigen Beratern in mehr als 10 Sprachen (Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch, Portugiesisch, Niederländisch usw.). Dadurch können wir Ihre Aktivitäten in mehreren Ländern und Zeitzonen von einer einzigen Plattform aus mit einheitlichen Indikatoren und einer reibungslosen Koordination verwalten.
Können unsere Lösungen in Ihre internen Systeme integriert werden (ERP, Helpdesk, usw.)?
Ja, ohne Probleme. Unsere Lösungen sind mit den meisten auf dem Markt erhältlichen Tools kompatibel: Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk, Odoo, Zoho CRM und vielen anderen. Wir passen unsere Arbeitsabläufe an Ihre internen Prozesse an, damit Ihre und unsere Teams wie eine einzige integrierte Abteilung zusammenarbeiten können.
